Circulan muchos mitos sobre el Community Manager, sin embargo, si preguntamos a personas cercanas acerca de ¿Qué es un Community Manager?, muchos no sabran responder.
El Community Manager es uno de los empleos más demandados en la actualidad. A pesar de ser una de las profesiones más novedosas, está en pleno auge y las empresas tienen más en cuenta esta figura profesional.
¿Qué es un Community Manager?
Es el responsable de crear, gestionar y hacer crecer la comunidad social de la empresa o marca. Es el encargado de crear y gestionar el contenido en las diferentes redes sociales, manteniendo una comunicación fluida y coherente, es decir, es el encargado de mantener una comunicación cercana con los usuarios, a modo de solucionador de problemas. En definitiva, es la persona que fortalece la comunidad favoreciendo relaciones positivas con la marca o empresa.
Mitos del Community Manager
❌ Es un hobbie.
❌ Es un trabajo gratis.
❌ Dominar varias RRSS ya te hace ser un buen Community Manager.
❌ Dominar varias RRSS ya te hace ser un buen Community Manager.
❌ Pagan por estar todo el día en Facebook, Twitter e Instagram.
❌ Cualquiera puede ser un Community Manager.
❌ Es una profesión de moda.
❌ Es un trabajo sin agobios ni tensión.
❌ Es el trabajo para el becario.
❌ Es la persona de Atención al cliente.
❌ Es un empleo que no necesita formación.
Realidades del Community Manager
✔ Tiene conocimientos informáticos.
✔ Maneja herramientas de Social Media.
✔ Cuenta con empatía e inteligencia emocional.
✔ Le apasiona las redes sociales.
✔ Trabaja en equipo.
✔ Es un buen líder, comunicador y motivador.
✔ Cuenta con un nivel educativo medio/alto y ortografía impecable.
✔ Le apasiona las redes sociales.
✔ Trabaja en equipo.
✔ Es un buen líder, comunicador y motivador.
✔ Cuenta con un nivel educativo medio/alto y ortografía impecable.
✔ Sabe improvisar ante situaciones difíciles o situaciones de crisis de la empresa.
✔ Hace crecer la comunidad de seguidores y mantiene un diálogo con ellos.
✔ Crea contenido interesante para la comunidad.
Conclusiones
Mientras se tenga la idea de que la profesión de Community Manager es un hobbie, que trabaja por estar todo el día en Facebook y Twiter como cualquier persona, no llegaremos a nada. Es decir, si las empresas quieren que gestionen las RRSS para aumentar su comunidad, lo primero que tendrán que hacer es creer en la profesión del Community Manager.
Por otro lado, todo el mundo cree que es capaz de gestionar las RRSS y puede que sepa manejarlas porque tienen una cuenta creada y piensen que se trata de subir cualquier imagen o vídeo viral y listo. No, no es así, es mucho más que eso. Se trata de saber qué decir, cuándo y cómo, además de crear una comunidad fiel de seguidores. Se centra en establecer una cercanía entre la empresa y la comunidad.
Es la persona encargada de crear buenas relaciones con los usuarios, sin importar si tienen razón o no. Si lo hacen con un toque de humor, mucho mejor. Eso va a depender del tono que quiera establecer la empresa, no siempre el humor es la salida para solucionar las situaciones difíciles.
El Community Manager dedica mucho tiempo a establecer las estrategias de los Social Media. El Social Media es el encargado de establecer las estrategias, definirlas y analizarlas. Es un empleo que requiere formación en Marketing Online.
Consejo: Si mantienes buenas relaciones con la comunidad, conseguirás los objetivos establecidos a largo plazo. Saber comunicar es poder.
¿Sabes qué redes sociales necesita tu negocio? ¡Descúbrelas!.
Conclusiones
Mientras se tenga la idea de que la profesión de Community Manager es un hobbie, que trabaja por estar todo el día en Facebook y Twiter como cualquier persona, no llegaremos a nada. Es decir, si las empresas quieren que gestionen las RRSS para aumentar su comunidad, lo primero que tendrán que hacer es creer en la profesión del Community Manager.
Por otro lado, todo el mundo cree que es capaz de gestionar las RRSS y puede que sepa manejarlas porque tienen una cuenta creada y piensen que se trata de subir cualquier imagen o vídeo viral y listo. No, no es así, es mucho más que eso. Se trata de saber qué decir, cuándo y cómo, además de crear una comunidad fiel de seguidores. Se centra en establecer una cercanía entre la empresa y la comunidad.
Es la persona encargada de crear buenas relaciones con los usuarios, sin importar si tienen razón o no. Si lo hacen con un toque de humor, mucho mejor. Eso va a depender del tono que quiera establecer la empresa, no siempre el humor es la salida para solucionar las situaciones difíciles.
El Community Manager dedica mucho tiempo a establecer las estrategias de los Social Media. El Social Media es el encargado de establecer las estrategias, definirlas y analizarlas. Es un empleo que requiere formación en Marketing Online.
Consejo: Si mantienes buenas relaciones con la comunidad, conseguirás los objetivos establecidos a largo plazo. Saber comunicar es poder.
¿Sabes qué redes sociales necesita tu negocio? ¡Descúbrelas!.
0 comentarios:
Publicar un comentario