¿Qué es el e-commerce o comercio electrónico?
Es el método de incorporar productos o servicios a través de internet. Este sistema de venta permite de manera fácil, cómoda y rápida la compra de artículos necesarios por el usuario, justo en ese momento concreto que se pone delante del ordenador y busca lo que necesita o quiere por simple placer.
El comercio electrónico consiste en el aprovisionamiento (distribución), venta, adquisición (compra), marketing e información de productos o servicios a través de Internet.
¿Las empresas españolas cómo se adaptan a la venta online?
¿Las empresas españolas cómo se adaptan a la venta online?
La facturación del e-commerce en España en el segundo trimestre de 2016 aumentó en un 20.3% interanual y sigue en aumento según los datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Esto se debe a un aumento y mejora de las condiciones laborales en España, aunque no sea las mejores con respecto a otros países pero sí las mejores desde hace una década en el territorio español.
Por otro lado, la venta online mejora y se adapta con el paso del tiempo pero en España existe cierta incertidumbre a la contratación de expertos en marketing online porque la formación en las universidades públicas es escasa o está obsoleta. La combinación perfecta de la formación universitaria, conocimientos de estrategias publicitarias actuales y la história o mundo histórico de la publicidad, no se llega a alcanzar porque se pone más incapié en conocer la conocida serie de Mad Men que en conocer el panorama actual.
Todos estos aspectos conllevan a una serie de jóvenes con formación de las técnicas más clásicas de la publiciad pero sin la realidad del panorama actual de la sociedad en la que se encuentra, por lo tanto, cuando salen al mercado laboral, son muchas las lagunas las que se encuentran si consiguen ser contratados.
En consecuencia, las empresas españolas que quieren expandierse al territorio español, no tienen claro a quién contratar para que les gestione la venta online de productos o servicios. Esto supone un problema añadido al empresario que quiere invertir en este campo.
Para finalizar, podríamos decir que, se hace un camino difícil llegar a expandirse a un mercado a nivel nacional sin tener los conocimientos necesarios de transformación y adaptación al paradigma actual en el extenso mundo del comercio electrónico. Esto supone un crecimiento paulatino, pero lento, que se podría mejorar con mejor formación o al menos adaptada a la actualidad, sin perder los conocimientos del inicio publicitario.
¿Cuáles son las ventajas del e-commerce o comercio electrónico?
1. La principal ventaja es poder comprar las 24 horas del día los 365 días al año. No importa el horario ni en la fecha en el que se encuentren, podrán hacer su compra desde casa sin necesidad de desplazarse y recibirla tan pronto cómo confirmen el pedido. Una ventaja esencial para el usuario/consumidor que es esencial en los tiempos que nos encontramos.
2. Otra ventaja esencial es, el poder expandirse en el territorio español e incluso en el extranjero. Esto supone un antes y un después para el empresario más que para el usuario/consumidor, que por supuesto, también lo es.
3. Una de las cosas más importantes de la venta online es crear una ventaja competitiva frente a la extensa competencia que existe. Esto es esencial porque si vendes exactamente lo mismo que tu competidor, te costará mucho más destacar y ser el número uno en ventas de ese producto o servicio en concreto. Por ello, es aconsejable destacar y adentrarse en ofrecer productos o servicios concretos con un público objetivo reducido que uno más extenso, puesto que esto te aseguraría el éxito de tener una comunidad reducida pero segura y ser el número uno en ventas.
4. Uno de los factores que más influyen en la venta online es la reducción de costes, es decir, lo normal y lo que espera el usuario/consumidor es encontrar el producto o servicio a menor coste. Ningún sentido tendría para ellos tener el mismo coste en la venta online que en las tiendas físicas, puesto que en las tiendas físicas no le cobrarían gastos de envío. Por lo tanto, tenerlo al mismo coste o superior, significaría no tener ninguna ventaja o incentivo para los usuarios/consumidores y en consecuencia, nadie compraría de forma online. Por lo tanto, se necesita de rebajas o promociones que hagan ese producto o servicio más atractivo.
5. Y por último, aunque se trate de una empresa online, hay persona detrás, personas físicas, personas humanas que hacen que el trabajo sea factible, por lo tanto, toda información y todo trato con el cliente, aunque sea vía e-mail, Whatsapp, RRSS o telefónico es importante, haciendo que sea efectiva la venta online.
Tipos de de e-commerce o comercio electrónico
B2C (Business-to-Consumer)
Este tipo de comercio electrónico es el más empleado por las empresas. Se trata de empresas que venden al consumidor final. Esta forma de venta es directa, sin pasar por intermediarios y se convierte en la mejor solución para encontrar lo que buscan los usuarios/consumidores sin necesidad de desplazarse.
Para que un negocio online funcione, es necesario disponer de una tienda virtual que muestre los productos o servicios que ofrece la empresa y que hayan clientes dispuestos a adquirir lo que se ofrece, ya sea por necesidad o por placer.
Entre las ventajas que cuenta destacamos el don de la ubicuidad, desapareciendo los límites geográficos y temporales. Es tan fácil como hacer una compra a través de un dispositivo con acceso a Internet.
Por otro lado, se eliminan los intermediarios, por lo tanto, al tener menos empleados a cargo que si se tratara de una tienda física, los costes de producción son menores.
Y por último, queremos destacar la ventaja de los usuarios en los métodos de pago, es tan fácil como escoger la mejor manera que se adapta a tus necesidades y hacer click.
Pero no todo son ventajas, este tipo de comercio electrónico cuenta con algunas desventajas. La desventaja primordial es la desconfianza que existe a la hora de proporcionar datos bancarios y los gastos de envío que se suman al precio final. Esto supone que muchos de los usuarios/consumidores abandonen carritos de compra y no finalicen el proceso de venta. Para ello, las empresas mejoran sus precios y reducen los gastos de envío, ofreciendo promociones atractivas.
B2B (Business-to-Business)
Es también muy usado, se trata de empresas que venden a otras empresas, se podría decir que es la manera más fácil de hacer negocios entre ellas, sin necesidad de desplazarse. Es una manera fácil de operar en Internet la transacción comercial sin que intervengan otros agentes externos.
Entre sus ventajas, destaca la economía controlada, dejando a un lado la economía sumergida. Además, los precios entre ellos son a precio de coste como se haría con cualquier proveedor, pero con la ventaja de evitar los desplazamientos o llamadas telefónicas que se hacen interminables.
Este tipo de transacción es más eficiente si lo comparamos con otros tipos de comercio electrónico, puesto que se disminuye las dudas en la compra/venta debido a que se conocen o ya han tenido algún tipo de acuerdo comercial.
B2E (Business-to-Employee)
El comercio se realiza de empresa a empleado, es decir, son ofertas para los propios empleados de la empresa y estos se benefician de atractivos descuentos que pueden adquirir a través de un portal de Internet o tienda virtual. Este tipo de prácticas empleadas por las empresas, suponen un mejor rendimiento en los empleados.
Su ventaja más destacable es, la motivación y fidelización del empleado con la empresa. Empleados motivados suponen un mejor rendimiento laboral y un mayor rendimiento laboral por parte del empleado supone un aumento económico para la empresa.
C2C (Consumer-to-Consumer)
Este tipo de comercio está muy de moda en la actualidad, plataformas del tipo Vibbo, Chicfy, Wallapop, Ebay, etc., son algunas de las plataformas que más se están usando actualmente. Se trata de poner a la venta las cosas que ya no necesitan a un precio razonable y otras personas que sí lo necesitan están dispuestos a compralas. Además, el precio inicial no supone el precio final, ya que se puede negociar con el vendedor. Se trata de consumidores que compran y después venden a otros consumidores, de manera que, compran y venden entre ellos.
La reutilización de productos supone una ventaja, así como, el poder adquirir esos productos a precios muy atractivos. Sin embargo, como desventaja destacamos el aumento de la economía sumergida. Como es de suponer, este tipo de acuerdos comerciales, no se registran como lo harían las empresas.
Estos cuatro tipos de comercio electrónico han supuesto un crecimiento significativo en la economía, la venta online está en constante crecimiento y con el paso del tiempo, con la llegada de las nuevas generaciones, los nativos digitales, el aumento será mayor, de manera que, la evolución en el e-commerce, por suerte, es inevitable.
Es también muy usado, se trata de empresas que venden a otras empresas, se podría decir que es la manera más fácil de hacer negocios entre ellas, sin necesidad de desplazarse. Es una manera fácil de operar en Internet la transacción comercial sin que intervengan otros agentes externos.
Entre sus ventajas, destaca la economía controlada, dejando a un lado la economía sumergida. Además, los precios entre ellos son a precio de coste como se haría con cualquier proveedor, pero con la ventaja de evitar los desplazamientos o llamadas telefónicas que se hacen interminables.
Este tipo de transacción es más eficiente si lo comparamos con otros tipos de comercio electrónico, puesto que se disminuye las dudas en la compra/venta debido a que se conocen o ya han tenido algún tipo de acuerdo comercial.
B2E (Business-to-Employee)
El comercio se realiza de empresa a empleado, es decir, son ofertas para los propios empleados de la empresa y estos se benefician de atractivos descuentos que pueden adquirir a través de un portal de Internet o tienda virtual. Este tipo de prácticas empleadas por las empresas, suponen un mejor rendimiento en los empleados.
Su ventaja más destacable es, la motivación y fidelización del empleado con la empresa. Empleados motivados suponen un mejor rendimiento laboral y un mayor rendimiento laboral por parte del empleado supone un aumento económico para la empresa.
C2C (Consumer-to-Consumer)
Este tipo de comercio está muy de moda en la actualidad, plataformas del tipo Vibbo, Chicfy, Wallapop, Ebay, etc., son algunas de las plataformas que más se están usando actualmente. Se trata de poner a la venta las cosas que ya no necesitan a un precio razonable y otras personas que sí lo necesitan están dispuestos a compralas. Además, el precio inicial no supone el precio final, ya que se puede negociar con el vendedor. Se trata de consumidores que compran y después venden a otros consumidores, de manera que, compran y venden entre ellos.
La reutilización de productos supone una ventaja, así como, el poder adquirir esos productos a precios muy atractivos. Sin embargo, como desventaja destacamos el aumento de la economía sumergida. Como es de suponer, este tipo de acuerdos comerciales, no se registran como lo harían las empresas.
Estos cuatro tipos de comercio electrónico han supuesto un crecimiento significativo en la economía, la venta online está en constante crecimiento y con el paso del tiempo, con la llegada de las nuevas generaciones, los nativos digitales, el aumento será mayor, de manera que, la evolución en el e-commerce, por suerte, es inevitable.
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